4 Tren Perubahan Perilaku Pelanggan Kecantikan dari Social Bella, Jadi Lebih Selektif

Baca Juga: Perluas Ekosistem Kecantikan, Sociolla Dapat Pendanaan Rp818 Miliar

4. Pelanggan Mulai Rindu Berbelanja Offline

Santi menjelaskan, pemahaman yang mendalam akan kebutuhan dari para pelanggan mendorong Sociolla untuk terus menghadirkan layanan secara holistik. Tidak hanya produk yang dibutuhkan, tetapi juga menghadirkan pengalaman berbelanja yang aman, nyaman, serta menyenangkan.

Melalui adaptasi pandemi yang terus berjalan, Sociolla melihat ke depannya integrasi layanan online dan offline akan menjadi jawaban akan kebutuhan para pelanggan kecantikan.

“Meski pelanggan sudah mulai berkegiatan secara normal, tetapi dengan protokol kesehatan yang ketat, Sociolla melihat konsep omnichannel yang diterapkan di Sociolla Store adalah masa depan untuk industri kecantikan di Indonesia,” jelas Chrisanti.

Melalui konsep ini, pelanggan tetap bisa menikmati kemudahan berbelanja offline di toko dengan memanfaatkan integrasi layanan online, dengan memanfaatkan aplikasi SOCO.

Kegiatan berbelanja offline dengan produk diantarkan secara online, maupun sebaliknya dengan berbelanja online dengan pengambilan produk offline di toko terdekat, adalah era baru bagi industri kecantikan ke depan.

Hingga akhir tahun ini, Social Bella secara aktif terus melakukan pembukaan toko offline berkonsep omnichannel di sejumlah kota di Indonesia dan Vietnam.

Sampai saat ini, Sociolla Store telah hadir sebanyak 30 toko di 19 kota di Indonesia dan 7 toko di Vietnam. (*)

Baca Juga: Awal Tahun, Sociolla Buka Lima Toko dan Beri Inovasi untuk Konsumen