3 Alasan Pengembalian Barang Shopee Mall yang Bisa Diterima, Pembeli Wajib Tahu!

CERDASBELANJA.ID – Shopee Mall adalah toko terpilih khusus pemilik brand dan distributor resmi di Shopee.

Produk dari penjual Shopee Mall akan memiliki label khusus yaitu “Shopee Mall” atau “Mall” pada halaman profil toko atau semua produk.

Belanja di Shopee Mall memiliki beberapa keunggulan yang tak bisa didapat pada toko biasa di Shopee.

Dengan Shopee Mall, pembeli akan mendapatkan gratis ongkir dan juga memungkinkan untuk pengembalian barang atau dana.

Tapi tak bisa sembarang, ada beberapa alasan tertentu yang bisa diajukan untuk pengembalian barang di Shopee Mall.

Nah berikut 3 alasan yang bisa diterima untuk pengembalian barang Shopee Mall, pembeli wajib tahu.

Baca Juga: Cara Daftar Jadi Seller Shopee Mall yang Tawarkan 5 Keuntungan, Seller Wajib Tahu!

1. Tidak Terima Pesanan

Pembeli bisa mengajukan pengembalian barang atau dana dengan alasan tidak terima pesanan, setelah itu, penjual akan melihat status "Dalam Tinjauan Shopee" di rincian Penjualan Saya dalam tab Pengembalian.

Jika dalam proses peninjauan tim Shopee meminta bukti tambahan, kita akan mendapatkan notifikasi dan dapat klik Upload Bukti pada halaman Rincian Pengembalian.

2. Produk atau Item Tidak Lengkap

Pengembalian barang dan dana akan otomatis disetujui sistem jika mengajukan pengembalian dengan alasan Produk/Item Tidak Lengkap.

Lihat notifikasi di rincian Penjualan Saya dalam tab Pengembalian untuk menanggapi keputusan.

Baca Juga: Cara Mudah Ajukan Pengembalian Barang Saat Belanja di Shopee Mall

Apabila pembeli memilih solusi pengembalian dana penuh/sebagian, maka Penjual dapat menawarkan pengembalian dana sebagian.

3. Pengajuan Pengembalian Barang Salah & Alasan Lainnya

Alasan pengajuan ini berlaku untuk alasan lain selain pengajuan Tidak Terima Pesanan dan Produk/Item Tidak Lengkap.

Ketika pengembalian barang/dana diajukan dengan alasan lainnya, sistem akan menampilkan pilihan Lainnya untuk menawarkan pengembalian dana sebagian.

Jika ingin mengusulkan perubahan nominal, maka pada saat status Menunggu Respons Pembeli, kita dapat masuk ke Pengembalian dan klik Diskusi.

Nah itulah cara mudah untuk memberikan alasan saat ingin mengajukan pengembalian barang dan dana di Shopee Mall. (*)

Baca Juga: Kenali Program Star Shopee Serta 5 Keuntungan yang Didapat, Seller Tak Boleh Ketinggalan Informasinya