Ini Strategi Gofood Indonesia Jadi yang Terdepan dalam Layanan Pesan Antar Makanan Online

Kesuksesan ini merupakan wujud keberhasilan strategi Gofood yang berfokus pada pertumbuhan basis pelanggan setia dan berkualitas melalui inovasi produk.

Catherine Hindra Sutjahyo, Director/Head of Food and Indonesia Sales & Ops PT GoTo Gojek Tokopedia, Tbk mengungkapkan setiap inovasi di Gofood berfokus untuk mengembangkan solusi produk agar pelanggan semakin setia.

“Pelanggan memiliki keinginan dan perilaku konsumsi makanan yang berbeda-beda," kata Catherine.

Dengan berbekal pengalaman, Gofood selama delapan tahun jadi ahli di pasar OFD, menganalisis dan memanfaatkan data untuk memetakan kebutuhan setiap pelanggan (personalisasi).

"Agar dapat menghadirkan pilihan yang tepat supaya konsumen semakin loyal terhadap layanan kami,” tambah Catherine.

Tidak hanya di sisi pelanggan, Gofood juga mampu mengembangkan solusi bagi mitra usaha kuliner agar mereka dapat menargetkan segmen pelanggan dengan lebih efektif.

Secara bersamaan, Gofood juga membantu mitra usaha kuliner meningkatkan keahlian mengelola bisnis secara berkelanjutan.

Tujuannya agar basis pelanggan setia di Gofood dapat tumbuh dan mendukung bisnis yang sehat tanpa ketergantungan pada promosi.

Langkah Gofood menuju pertumbuhan yang sehat dalam rangka mempercepat profitabilitas meliputi tiga strategi utama:

Memperkuat brand Gofood sebagai layanan OFD yang memberikan pengalaman kuliner paling menyenangkan dengan rekomendasi tepat berbasis teknologi pencarian.

Teknologi ini mampu merekomendasikan menu makanan dan pilihan resto yang sesuai dengan selera, histori, dan budget masing-masing pelanggan.

Baca Juga: Cara Pesan Makanan di Gofood Pakai Tokopedia, Dapat Promo Terbaik!