4. Jika menggunakan Virtual Account, tetapi memiliki kendala pembayarannya belum masuk, tidak bisa mengetahui nomor Virtual Account, nomor Virtual account salah, pembayaran terbaca dua kali, atau pilihan Virtual Account tidak tersedia, kita bisa menghubungi pihak Gojek.
Caranya mudah, kita hanya perlu melaporkan ke Gojek melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan klik Hubungi Kami.
5. Jika sudah isi saldo Gopay tapi belum masuk. Silakan ikuti petunjuk pada tautan berikut ini.
6. Mengalami masalah teknis saat membayar tagihan. Solusinya, segera laporkan kepada Gojek melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan klik Hubungi Kami. (*)