Cara Menangani Paket Rusak atau Tidak Sesuai Saat Belanja di Shopee, Wajib Catat!

CERDASBELANJA.ID – Sobat Shopee pasti sudah sangat hafal bagaimana cara belanja di Shopee.

Namun, tidak sedikit Sobat Shopee yang masih bingung bagaimana cara menangani paket rusak atau tidak sesuai saat belanja di Shopee.

Termyata, cara menangani paket yang rusak atau tidak sesuai sangat mudah. Apabila bungkus paket yang diterima rusak, dan kita menduga bahwa produk di dalamnya juga rusak, maka kita disarankan untuk meminta kurir untuk menemani kita sampai selesai mengecek kondisi produk.

Kita juga disarankan untuk mendokumentasikan (foto/video) kondisi bungkus paket, serta kondisi produk tersebut.

Jika benar paket/barang tersebut rusak, kita bisa mengajukan pengembalian barang melalui aplikasi Shopee dan langsung menghubungi penjual melalui fitur Chat Shopee, untuk membahas pengembalian barang/dana.

Namun, jika kita yakin bahwa kerusakan terjadi pada saat pengiriman barang (bukan dari penjual), kita juga disarankan untuk memberikan info ke penjual, untuk membantu penjual ketika dia menghubungi penyedia jasa kirim.

Baca Juga: Cara Belanja Online di Shopee, Simak 3 Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Memilih Baju

Selain itu, jika kita menerima barang yang rusak atau salah, kita juga dapat meminta pengembalian dana dengan syarat sebagai berikut:

- Pesanan masih dalam masa Garansi Shopee.

- Kita belum mengeklik “Pesanan Diterima.”

Jika ingin uang kembali, berikut adalah cara agar dapat mengajukan pengembalian dana di Shopee.

- Pilih tab Saya, kemudian klik Pesanan Saya.